Il case manager infermieristico nel contesto dell'oncologia. Una revisione della letteratura

Riassunto:

Obiettivo: I moderni sistemi sanitari sono alla costante ricerca di nuovi modelli organizzativi al fine di offrire risposte alle esigenze dei pazienti. In ambito oncologico si sta affermando il modello organizzativo basato sulle Disease Unit, sistemi che vedono il paziente al centro e che sono basati sulla collaborazione multidisciplinare tra professionisti sanitari. Nel contesto delle Disease Unit dovrebbe essere presente una figura professionale in ambito infermieristico denominata case manager, con il ruolo di supportare il coordinamento tra i vari professionisti incaricati e guidare il paziente nel percorso di cura. L'obiettivo del lavoro è quello di comprendere in modo approfondito il contesto, le caratteristiche, i vantaggi e le barriere all'istituzione di questa figura.

Metodologia: L'articolo utilizza una revisione strutturata della letteratura internazionale attraverso il database Scopus per l'individuazione degli articoli e il software di analisi qualitativa NVivo 12 per la codifica degli articoli selezionati.

Risultati: L'analisi di 19 articoli denota la necessità da parte del case manager di acquisire sia competenze tecniche ma soprattutto trasversali, quali la gentilezza, l'umorismo e l'empatia. I risultati fanno emerge il ruolo strategico di tale figura nel supporto al paziente, soprattutto nel miglioramento della qualità della vita, nell'aderenza alla cura e nella gestione della sfera psicologica e sociale, andando quindi a potenziare il concetto di sistema sanitario che vede il paziente al centro. Nonostante esistano ostacoli all'istituzione formale di tale figura, si auspicano dei cambiamenti anche normativi nei prossimi anni che possano favorire l'introduzione di case manager nell'ambito delle Disease Unit. 

Originalità: L'articolo vuole analizzare le caratteristiche di questa figura professionale in oncologia, il cui ruolo si presume diventerà sempre più strategico nel tempo. 

Parole chiave: Case manager infermieristico; oncologia; disease units; modelli organizzativi; revisione della letteratura

Abstract:

Objective: Modern healthcare systems are constantly looking for new organizational models to answer patients' needs. In the oncology field, the organizational model based on Disease Units is becoming established. These systems see the patient at the center and are based on multidisciplinary collaboration between healthcare professionals. In the context of the Disease Units, there should be a professional figure in the nursing field called a case manager, with the role of supporting coordination between the various professionals in charge and guiding the patient in the treatment process. The objective of the work is to understand in depth the context, characteristics, advantages, and barriers to the establishment of this figure.

Methodology: The article uses a structured review of international literature through the Scopus database to identify articles and the Nvivo 12 software for quantitative analysis to code the selected articles. 

Results: The analysis of 19 articles denotes the need for the case manager to acquire both technical but above all, non-technical skills, such as kindness, humor, and empathy. Results highlight the strategic role of this figure in supporting the patient, especially in improving the quality of life, in adherence to treatment and in the management of the psychological and social sphere, thus strengthening the concept of a healthcare system that sees the patient in the center. Although there are obstacles to the formal establishment of this figure, regulatory changes should be carried out in the coming years to encourage the introduction of case managers within the Disease Units.

Originality: The article aims to analyze the characteristics of this professional figure in oncology, whose role is presumed to become increasingly strategic over time.

Keywords: Case manager; oncology; disease units; organizational models; literature review